退換政策
我們有 3 天退換政策，如你於本店購買的任何商品於收貨日起計3天內發現商品損壞或缺少，我們十分樂意為你更換貨品，唯不會承擔運費。
- 訂單一經確認，如非缺貨，恕不接受取消訂單。
- 新鮮食品/蔬果，私人貼身用品一經出門，恕不退換。
- 如因供應商船期 / 貨期延誤，恕不設退款，敬請體諒。
- 客人個人的原因，例如買錯貨，買錯顏色及個人不適用等，恕不退換。
- 本店所有貨品保證絕對 100% 全新正貨，歡迎自行驗如有懷疑，請勿下單，以免不必要誤會。
如收到貨品後有問題需退貨處理，退貨程序如下：
- 保留所有包裝物料，請確保商品及其包裝完整包括原裝包裝、單據及相關禮品。
- 在收到貨品3天內聯絡本店，提出退貨要求。
- 確認商品狀態符合退貨政策的要求後，本店會盡快通知閣下退貨申請情況。
- 在收回商品後，會於七個工作天內安排退款。
*若本店未能於成功申請退貨後5天內收回商品，本店將保留取消退換商品的權利。
在以下情況本店有權拒絕客戶的退換貨要求：
- 貨物出現破損，但沒有在收貨時當場要求退換（適用於面交取貨）
- 已超過退換貨期限（收到貨品後3天內）
- 已開封、使用或因個人原因而造成任何損壞的商品
- 客戶發貨單據丟失或者不全
- 商品並非本店提供
- 商品本身不存在質量問題
- 圖片與實物有色差問題
運輸風險：
- 由於本店商品由不同國家運送到港，運送途中有可能會令外層包裝出現不同程度的損壞。若商品質素不受影響，本店不接受退換要求。
- 若商品抵港後出現破損而直接影響商品質素，本店會退回受影響之商品總額(該訂單已使用之購物金或折扣優惠並不會退回）。
- 客人購買前應考慮運送風險。
所有退換條款eShoppiness有權作出修改，如有任何爭議，eShoppiness 保留退換/退款最終決定權。
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